Πολιτική Ακύρωσης – Επιστροφής Χρημάτων

Η Send Food Ltd δεσμεύεται να προσφέρει αξιόπιστες και διαφανείς υπηρεσίες μεταφοράς φαγητού από την Ελλάδα προς τη Μεγάλη Βρετανία. Παρακάτω περιγράφεται η πολιτική μας σχετικά με την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων:

1. Δικαίωμα Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ακύρωση και επιστροφή χρημάτων σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας, πριν η συσκευασία αποσταλεί από την Ελλάδα. Το ποσοστό της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το στάδιο της διαδικασίας ακύρωσης, όπως περιγράφεται παρακάτω:

1.1 Πριν την αποστολή της συσκευασίας στον αποστολέα

• Αν η ακύρωση ζητηθεί πριν στείλουμε τη συσκευασία στον αποστολέα, ο πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή του 100% της τιμής που έχει πληρώσει.

1.2 Μετά την αποστολή της συσκευασίας στον αποστολέα

• Αν η ακύρωση ζητηθεί αφού έχουμε στείλει τη συσκευασία στον αποστολέα, ο πελάτης δικαιούται επιστροφή του 75% της τιμής που έχει πληρώσει.

1.3 Μετά την παραλαβή της συσκευασίας από τον αποστολέα

• Αν η ακύρωση ζητηθεί αφού παραλάβουμε τη συσκευασία από τον αποστολέα, ο πελάτης δικαιούται επιστροφή του 30% της τιμής που έχει πληρώσει.
• Αν ο πελάτης επιθυμεί να παραλάβει πίσω τη συσκευασία του, μπορεί:
  • Να την παραλάβει από την κεντρική τοποθεσία μας στην Αθήνα.
  • Να ζητήσει αποστολή μέσω ΚΤΕΛ ή πλοίου, καταβάλλοντας επιπλέον κόστος 40€.

1.4 Μετά την αποστολή της συσκευασίας προς τη Μεγάλη Βρετανία

• Εφόσον η συσκευασία έχει ήδη αποσταλεί προς τη Μεγάλη Βρετανία, ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

2. Διαδικασία Ακύρωσης

Για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση info@sendfood.gr ή τηλεφωνικά στο +441135220478. Θα χρειαστεί να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και άλλες σχετικές πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

3. Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος ακύρωσης.

4. Επιπλέον Όροι

• Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται μόνο για ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων που ζητούνται πριν την αποστολή της συσκευασίας στη Μεγάλη Βρετανία.
• Σε περιπτώσεις όπου απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις ή ρυθμίσεις, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Η Send Food Ltd διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή, με σχετική ειδοποίηση στους πελάτες.